Vanliga frågor & svar

Om du inte hittar svar på din fråga nedan så tveka inte på att kontakta oss på [email protected] (vi svarar i regel snabbt - som mest 24 timmar)

1. Vad är Hyresbostad.se?
Hyresbostad.se är en sökmotor för lediga bostäder i Sverige och fungerar på samma sätt som Google, Bing och Yahoo. Hos Hyresbostad.se är missionen att samla en översikt över alla lediga bostäder på marknaden, för att ge bostadssökande en samlad överblick över de bostäder som är lediga på marknaden just nu. Därmed kan bostadssökande spara stora mängder tid när de letar efter en ny bostad.

2. Hur samlar Hyresbostad.se innehåll till sökmotorn?
Bostäderna i Hyresbostads sökmotor stammar från två kanaler. Antingen upprättar hyresvärdarna eller säljande bostäderna direkt hos oss. Alternativt så crawlar eller screenar Hyresbostad.se nätet efter lediga bostäder med hjälp av intelligenta robotar, precis på samma sätt som Google, Bing och Yahoo crawlar nätet för innehåll till deras sökmotorer. Om Hyresbostads robotar hittar en ledig bostad på nätet som inte redan finns i sökresultatet, läggs ett fåtal rådata in i sökmotorn. Om bostadssökande vill veta mer om en sådan bostad, länkas bostadssökande vidare till den hemsida där bostaden ligger - precis som hos Google, Bing och Yahoo - på så sätt mottager bostandssökande gratis trafik genom Hyresbostad.se. Genom crawling lägger Hyresbostad.se endast en liten mängd data utan copyright in i sin egen sökmotor, förutsatt att inget annat är avtalat.

3. Förmedlar Hyresbostad.se direkt kontakt med hyresvärdarna/bostadsägarna?
Nej, det gör vi inte. Vi understryker att vi inte förmedlar kontakt mellan bostadssökande och hyresvärdarna. Vi understryker även att vi inte har något avtal med hyresvärdarna om att förmedla kontakt mellan hyresvärdarna och bostadssökande. Hyresbostad.se är en sökmotor som försöker att samla alla lediga bostäder på marknaden. Hyresbostad.se länkar vidare till originalkällan, vilket gör att bostadssökande endast behöver leta på ett ställe. När användaren klickar på den gröna knapp som finns på annonsen, skickas användaren vidare till hyresvärdens hemsida, varpå användaren själv får ta kontakt med hyresvärden.

4. Crawlar Hyresbostad.se allmännyttiga bostadsbolag?
Om ett allmännyttigt bostadsbolag publicerar en ledig bostad i ett stängt medlemsforum, kan Hyresbostad.se - och andra sökmotorer - inte crawla dessa bostäder och därmed kan inte Hyresbostad.se integrera dem i sökresultaten. Om ett allmännyttigt bostadsbolag publicerar en ledig bostad på en sida som är tillgänglig för allmänheten, kan Hyresbostad.se crawla dessa sidor på samma sätt som andra sökmotorer, exempelvis som Google, Bing och Yahoo crawlar dessa sidor. För att ge bostadssökande en samlad överblick över lediga bostäder på marknaden, har Hyresbostad.se valt att använda lediga bostäder som publiceras offentligt hos allmännyttiga bostadsbolag i sin databas, så länge ansökningstiden inte har överskridits. Hyresbostad.se är uppmärksamma på att lediga bostäder från allmännyttiga bostadsbolag kan kräva väntelista. Hyresbostad.se varnar därmed alla de bostadssökande som via Hyresbostad.se försöker få tillgång till en bostad som ursprungligen kommer från en allmännyttig bostadsbolag. Hyresbostad.se skriver tydligt i sökresultatet att bostaden har väntelista och Hyresbostad.se uppmanar även om detta genom en pop-up med följande text: Vänligen bekräfta att du har läst annonstexten, härunder att du ska vara uppmärksam på att bostadskö, som kan vara lång, förekommer för denna bostad. Det kan även kosta pengar att stå i bostadskön.

5. Kan det undgås att bli crawlad från Hyresbostad.se?
Naturligtvis! Hyresbostad.se crawlar inte sidor där ägaren till sidan ber om att inte bli crawlad. Det är en internationell standard - och på det sätt som internet fungerar - att en ägare av en sida anger i sin source kod, om denna inte önskar att sökmotorer ska crawla sidan. Detta respekterar Hyresbostad.se - på samma sätt som andra sökmotorer förhoppningsvis också gör.

6. Vilka fördelar ger Premiumanvändare?
Många delar av vår service kan användas utan abonnemang. Exempelvis går det att upprätta en bostadsannons eller en bostadssökar-annons. Om en uppgradering genomförs till Premiumanvändare ges en rad fördelar. Ex. om det gäller en bostadssökande som är Premiumanvändare så; 1.Bostadssökande får en framhävd bostadssökar-annons, vilket resulterar i att bostadssökande kan få flera förfrågningar från bostadsägare, 2. Bostadssökande får tillgång till det samlade aggregat av bostäder, d.v.s. alla delar av databasen, 3. Bostadssökande får snabbare besked om nya bostäder, som skickas via mail.

7. Hur fungerar abonnemanget hos Hyresbostad.se?
Produkten Premiumanvändare hos Hyresbostad.se är i abonnemangsform. Abonnemanget har ingen bindningstid utöver den aktuella perioden. Abonnemanget löper en vecka åt gången tills användaren själv stoppar sitt abonnemang. Priset för ett abonnemang är mycket lägre i förhållande till att t.ex. placera en bostadssökar-annons i en tidning under samma period. Hyresbostad.se kommunicerar tydligt gällande; 1. Produkten är i abonnemangsform, 2. Användaren ansvarar därmed själv över att stoppa sitt abonnemang när produkten inte längre är relevant, 3. Hur användaren går tillväga för att stoppa abonnemanget när användaren inte längre är i behov av det.

8. Hur behandlar Hyresbostad.se missnöjda kunder?
Det är mycket viktigt för Hyresbostad.se att ha nöjda kunder. Därför ser vi allvarligt på missnöjda kunder. Vi har exempelvis en nöjdhetsgaranti som vi kan erbjuda om användaren upplever- trots vår tydliga kommunikation - att användaren inte har förstått vår produkt gällande beställning av ett abonnemang, eller har glömt att stänga av sitt abonnemang. Med nöjdhetsgarantin kan användaren i nästan alla tillfällen få refunderat det belopp som önskas få refunderat. Hyresbostad.se ligger mycket högt placerade i de nöjdhetsundersökningar som genomförs på våra användare. Du kan läsa mer om vår Nöjdhetsgaranti här.

9. Vad betyder nöjdhetsgaranti hos Hyresbostad.se?
Om en användare är missnöjd med den produkt som användaren har köpt använder Hyresbostad.se en nöjdhetsgaranti. Vid nästan alla tillfällen återbetalas det belopp som användaren är missnöjd över att ha betalat för. Det är även möjligt att genom nöjdhetsgarantin få en Premiumanvändar-profil i samband med att användaren hittar ett fel i en annons. Du kan läsa mer om Nöjdhetsgaranti här.

10. Vilka bostäder finns på Hyresbostad.se?
Alla typer av bostäder finns på Hyresbostad - allt från bostäder med första- eller andrahandskontrakt till privat andrahandsuthyrning. Det finns även bostadsrätter, hus, radhus och tomter till salu på Hyresbostad.se.

11. Vad gör jag om jag får fel bostäder eller bostadssökare skickat till min mail?
Klicka på fliken "Mina Sökagenter", som du kan se i menyn under "Din profil" när du är inloggad på Hyresbostad.se. Här kan du precisera, ändra eller radera din sökagent som definierar vilka bostäder eller bostadssökande du får mail om. Om det i förvägen redan finns en sökagent, kom då ihåg att radera den innan du upprättar en ny.

12. Jag har glömt mitt användarnamn/lösenord
Ditt användarnamn är alltid den e-postadress som du har registrerat dig med. Om du har glömt ditt lösenord, klicka då på "Glömt lösenord?" överst på Hyresbostad.se, så skickar vi en inloggningslänk till dig via mail.

13. Måste jag betala för att använda Hyresbostad.se?
Det är helt kostnadsfritt att registrera sig hos oss. Det går även att upprätta en sökagent som direkt ger besked när det kommer en ny bostad eller bostadssökande på marknaden. Därutöver kan du kontakta alla de hyresvärdar som har friköpt sina annonser. Du kan dessutom upprätta en sökannons så att hyresvärdar och säljare kan se vad du är på jakt efter - och då kontakta dig om de har något som matchar det du söker. För hyresvärdar och säljare är det kostnadsfritt att lägga in bostadsannonser. Det finns dock en rad fördelar med att bli Premiumanvändare.

14. Är det säkert att betala på Hyresbostad.se?
Betalning sker med en säker krypterad förbindelse via DIBS till din bank. Du kan betala med de flesta kontokort. Hyresbostad har aldrig tillgång till dina kortuppgifter, och har därför inte tillgång till att se dina kortuppgifter vid något tillfälle.

15. Hur avregistrerar jag min profil?
Tryck på "Din profil" överst på Hyresbostad.se (som du kan se när du är inloggad). Tryck därefter på fliken ”Min data”. Nederst på denna sida kan du avregistrera din profil. Skicka ett mail till [email protected] om du behöver hjälp.

16. Hur stoppar jag mail med bostäder?
Tryck på "Din profil" överst på Hyresbostad.se (som du kan se när du är inloggad). Tryck därefter på fliken "Mailinställningar" i menyn under "Din profil". Följ härefter den enkla vägledningen. Skicka ett mail till [email protected] om du behöver hjälp.

17. Var hittar jag en samlad överblick av mina fakturor?
Tryck på "Din profil" överst på Hyresbostad.se (som du kan se när du är inloggad). Tryck därefter på fliken "Fakturor" i menyn under "Din profil". Här har vi samlat alla dina fakturor så att du enkelt kan få en samlad överblick. Om du vill ladda ner en faktura till din dator ska du trycka på 'Länk till faktura'. Högerklicka därefter med musen och tryck på 'Spara som'. Skicka ett mail till [email protected] om du behöver hjälp.

18. Hur stoppar jag tillgången som Premiumanvändare?
Abonnemanget som Premiumanvändare kan stoppas på sidan ”Tillgångsstatus” som ses när användaren är inloggad på sin profil. Tryck på länken ”Din profil” överst på Hyresbostad.se, och tryck därefter på fliken ”Fakturor” i menyn under "Din profil". Därefter trycker du på knappen ”Tillgångsstatus” nederst på sidan, varpå du kommer till sidan där du kan slå på eller av abonnemanget som Premiumanvändare. Skicka ett mail till [email protected] om du behöver hjälp.

19. Hur upprättar/redigerar jag en bostadsannons?
Tryck på "Din profil" överst på Hyresbostad.se (som du kan se när du är inloggad). Tryck därefter på fliken "Mina annonser". Här kan du se en samlad översikt över alla dina annonser. Om du vill upprätta en annons ska du endast trycka på 'Upprätta ny annons' överst på sidan. Om du vill redigera en annons som du redan har upprättat ska du trycka på adressen på objektet. När du är färdig med att redigera annonsen ska du scrolla ner och trycka på 'Spara'. Skicka ett mail till [email protected] om du behöver hjälp.

20. Var hittar jag bostadsannonserna?
Du kan söka i vår stora databas med lediga bostäder här: https://www.hyresbostad.se/avanceret.aspx

21. Hur hittar jag bostadssökande?
Du kan söka direkt i vår stora databas med bostadssökande här: https://www.hyresbostad.se/search-tenant.aspx

22. Vad är verksamhetsadressen för Hyresbostad.se?
Hyresbostad.se: Social Housing Media ApS, Mynstersvej, 1827 Frederiksberg C, Danmark