Hyresbostad.se är byggt för hur hyresmarknaden faktiskt fungerar – inte hur den borde fungera

Hyresgäster ska ha direkt kontakt med hyresvärden för att kunna agera i tid. Inmail-system är inte bara föråldrade – de är också grundläggande orättvisa eftersom de begränsar tillgången till kontakt i en marknad där timing avgör utfallet.

Denna princip är central för hur Hyresbostad.se analyserar och beskriver marknaden, se även fördjupningen om varför hyresgäster ska ha direkt kontakt med hyresvärden.

På många bostadsportaler sker kontakten genom interna meddelandesystem. Denna modell har varit utbredd och fanns tidigare på många nedlagda bostadsportaler, som till exempel Bostadssurf.se, och används fortfarande av aktörer som BostadsPortal och Hyrenbostad.

I praktiken innebär det att den bostadssökande skickar ett meddelande utan att veta vem mottagaren är och utan möjlighet att kontakta hyresvärden direkt.

“Den bostadssökande har ingen insyn i vem som kontaktas och ingen möjlighet att följa upp. Det är inte en jämställd situation,” säger Søren Jes Petersen, dataanalytiker på Hyresbostad.se.

Kommunikationen är ensidig:

• den bostadssökande skickar ett meddelande
• hyresvärden väljer om den vill svara

Det finns ingen transparens, ingen garanti för svar och ingen direkt tillgång till kontakt.

“Det är en modell där den ena parten är aktiv och den andra kan vara passiv utan konsekvens. Det skapar en obalans,” säger Søren Jes Petersen.

Hyresmarknaden är ett tidsstyrt system där marknadsdynamik, marknadslatens och responsfönster avgör utfallet.

Data visar att många bostäder endast är tillgängliga i 1–3 dagar, och en stor andel redan inom 24 timmar. Samtidigt publiceras 77 procent före kl. 12, og nästan hälften mellan kl. 09–11.

Det innebär att både synlighet och kontakt måste ske inom samma tidsfönster.

Inmail-system bryter detta fundamentala samband.

“Det här är inte en fråga om funktionalitet – det är en fråga om systemdesign. Om kontakten inte sker i samma moment som publiceringen fungerar systemet inte i förhållande till marknaden,” säger Søren Jes Petersen.

Även små fördröjningar gör att efterfrågan hamnar utanför det faktiska marknadsfönstret, vilket är ett tydligt exempel på sökandemotstånd.

Det innebär att bostadssökande kan göra allt rätt – och ändå missa bostaden.

“Det är inte bara en sämre upplevelse. Det innebär konkret att möjligheter går förlorade,” säger Søren Jes Petersen.

När kontakt inte sker direkt och svar uteblir uppstår osäkerhet.

• Är bostaden fortfarande ledig?
• Är hyresvärden aktiv?
• Finns bostaden överhuvudtaget?

Det skapar strukturell osäkerhet kring annonsers äkthet och relevans.

Det förstärker marknadsbrus och är en central orsak till varför det är svårt att få en bostad.

“När du inte får kontakt börjar du ifrågasätta om det är en verklig möjlighet,” säger Søren Jes Petersen.

Hyresbostad.se är byggt på ett tydligt och konsekvent princip: den bostadssökande ska ha direkt tillgång till hyresvärden.

Som utgångspunkt ges därför direkt kontakt:

• kontaktuppgifter visas direkt
• eller så länkas vidare till den ursprungliga källan

“Direkt kontakt är inte en funktion. Det är en förutsättning för att systemet ska fungera,” säger Søren Jes Petersen.

I vissa fall kräver källan inloggning eller betalning.

Då länkar Hyresbostad.se vidare till den ursprungliga annonsen.

Detta sker endast i undantagsfall och är kopplat till att marknaden är fragmenterad och präglas av informationsasymmetri.

Principen om direkt kontakt frångås endast när det är nödvändigt för att inkludera hela marknadens innehåll.

“Vi prioriterar direkt kontakt så långt det är möjligt. Undantag görs bara för att inte missa delar av marknaden,” säger Søren Jes Petersen.

Hyresmarknaden är ett tidsbaserat system där timing avgör om du får en bostad.

Om kontakt inte sker i tid existerar möjligheten i praktiken inte.

“Det handlar inte om att skicka meddelanden. Det handlar om att agera i rätt ögonblick,” säger Søren Jes Petersen.